Ellos y nosotros

En un hilo antiguo de un foro perdido, encontré hoy esta aportación: Se refería este usuario al impacto de la factura de la luz sobre la economía doméstica. Su comentario sería el típico que podría escucharse en la barra de un bar, o en la parada de un autobús, o en…

leer más

Contexto

El sábado por la noche volvíamos en coche de la fiesta anual de la Primavera en el Centro DATO. Para mantener despiertos a los niños, les pedí que fueran diciendo lo que veían por la ventana. Empezó la enumeración: coches, aceras, árboles, césped (“¿Lo veis o sabéis que está ahí?” “Lo…

leer más

Pain Points y etnografía

Los pain points no son métricas para ganar concursos de agujetas. Más que nada porque no tendrían mérito alguno: los cuarentones sin costumbres deportivas ganaríamos sólo por participar. Antes al contrario, este concepto se refiere a la red del dolor de una organización: a todas aquellas fases de las operaciones…

leer más

Qué no es etnografía: el Mystery Shopper

Acabo de leer un interesante artículo sobre unas nuevas videocámaras incrustadas en gafas “más eficaces todavía para que no sean detectadas cuando se lleva a cabo mystery shopping”. Para ponernos en antecedentes, el Mystery Shopper es la técnica de investigación consistente en hacerse pasar por comprador, sin declarar en ningún momento…

leer más