Hace unos días subí mi primera foto a wikipedia. Había visitado el cementerio de la Almudena después de Todos los Santos, para contemplar el efecto final de las visitas – cómo durante unos días el cementerio se viste de color y poco a poco se apaga. Se trata de un…
BlogOandO
La experiencia de pre-compra
Hoy me han entrevistado para El País Semanal acerca de una cuestión intrigante: ¿Cómo es que la gente compra muebles por Internet? La pregunta tiene su miga. Supuestamente, los muebles, como la ropa, son productos que se adquieren tras probarlos. La ropa, al menos, tiene un coste de envío razonable,…
Etnografía clásica como complemento
Llevamos tiempo sin actualizar el blog y, una vez más, tenemos una justificación: el curro. Como sabéis, este blog lo mantenemos Juan Luis Chulilla y yo misma y procuramos que las entradas sean actuales, verdaderas y basadas en nuestra experiencia de investigación y consultoría. Por tanto, priorizamos la actividad empresarial…
Contexto
El sábado por la noche volvíamos en coche de la fiesta anual de la Primavera en el Centro DATO. Para mantener despiertos a los niños, les pedí que fueran diciendo lo que veían por la ventana. Empezó la enumeración: coches, aceras, árboles, césped (“¿Lo veis o sabéis que está ahí?” “Lo…
Pain Points y etnografía
Los pain points no son métricas para ganar concursos de agujetas. Más que nada porque no tendrían mérito alguno: los cuarentones sin costumbres deportivas ganaríamos sólo por participar. Antes al contrario, este concepto se refiere a la red del dolor de una organización: a todas aquellas fases de las operaciones…
Emprender: una cuestión de vida
Ayer, día 23 de mayo, se celebró una jornada sobre emprendimiento, organizada por el Servicio de Empleo del Colegio de CC.PP. y Sociología de Madrid. No era la clásica jornada estructurada en torno a casos de éxito extraordinarios (en cuanto a velocidad de desarrollo y progresión económica). En mi opinión,…
Netnografía: muy lejos de los grupos de discusión online
La netnografía se ha puesto de moda y, de hecho, buena parte de las visitas que recibe nuestra web llegan a partir de una búsqueda sobre este concepto. En otro post ya hablamos de algunos aspectos metodológicos de la netnografía (el ritmo de Internet que aconseja una observación no participante,…
Lecciones del readerpocaelyps
Imagino que muchos de vosotros estaréis informados del próximo cierre de Google reader. Algunos se lo esperaban, otros no nos lo queríamos creer, a otros les ha pillado por completo de sorpresa y otros, finalmente, siguen sin conocerlo. Vamos a hablar un poco de todos ellos.
El inestimable mérito de los quemacampos
En una reunión reciente, un cliente nos comentó: “nosotros necesitamos información operativa; vamos, que no estamos por la labor de pagar estudios como los de Noos”. Lógico: ¿de qué le sirve un estudio a una empresa si no le aporta información útil, que aporte valor a sus operaciones? Y cualquiera…
Los diferentes ritmos de la netnografía
Desde finales de octubre, nos hemos embarcado en un proyecto de netnografía de tal intensidad que no hemos podido atender ni el blog de empresa ni nuestras cuentas de twitter y facebook. Mil perdones. En compensación, vamos a dedicar esta entrada de cierre de año a la netnografía, trend topic…