Había dejado el problema cultural de la wikipedia “planteado como borrador y sin solución”. Es lo suficientemente complejo e importante como para que sea impermeable a las ocurrencias individuales. Por suerte, en el pleno sentido de la palabra, el post anterior alcanzó cierta viralidad y fue meneado. Mi interpretación es…
El problema cultural de la wikipedia en español
Hace unos días subí mi primera foto a wikipedia. Había visitado el cementerio de la Almudena después de Todos los Santos, para contemplar el efecto final de las visitas – cómo durante unos días el cementerio se viste de color y poco a poco se apaga. Se trata de un…
La experiencia de pre-compra
Hoy me han entrevistado para El País Semanal acerca de una cuestión intrigante: ¿Cómo es que la gente compra muebles por Internet? La pregunta tiene su miga. Supuestamente, los muebles, como la ropa, son productos que se adquieren tras probarlos. La ropa, al menos, tiene un coste de envío razonable,…
Pain Points y etnografía
Los pain points no son métricas para ganar concursos de agujetas. Más que nada porque no tendrían mérito alguno: los cuarentones sin costumbres deportivas ganaríamos sólo por participar. Antes al contrario, este concepto se refiere a la red del dolor de una organización: a todas aquellas fases de las operaciones…
Lecciones del readerpocaelyps
Imagino que muchos de vosotros estaréis informados del próximo cierre de Google reader. Algunos se lo esperaban, otros no nos lo queríamos creer, a otros les ha pillado por completo de sorpresa y otros, finalmente, siguen sin conocerlo. Vamos a hablar un poco de todos ellos.
Co-innovación y etnografía
La co-innovación es una metodología en auge. Nacida a principios de los 80, se ha ido incorporando en procesos de diseño de productos software y hardware, para saltar a otros segmentos de consumo y de servicios corporativos. La lentitud de su adopción se debe, en no poca medida, a lo…
Qué no es etnografía: el Mystery Shopper
Acabo de leer un interesante artículo sobre unas nuevas videocámaras incrustadas en gafas “más eficaces todavía para que no sean detectadas cuando se lleva a cabo mystery shopping”. Para ponernos en antecedentes, el Mystery Shopper es la técnica de investigación consistente en hacerse pasar por comprador, sin declarar en ningún momento…
Las redes sociales exponen a la empresa: caso Mango
Hay que estar en las redes sociales. El que no está en ellas, a decir de muchos, pierde oportunidades de visibilizar su marca y se expone a que la competencia aproveche esa ventaja. Eso, al menos, es lo que afirma el mantra más extendido en nuestros días, que es tan…
In medio stat virtus
Uno de los múltiples efectos positivos del evento #EpicEurope ha sido reafirmarme en una idea en la que me sentía opinión minoritaria, y que ha resultado mucho más compartida de lo que creía: en etnografía corporativa, antropología aplicada o como lo queramos llamar, el punto medio virtuoso está entre dos…
Una breve crónica del evento #EpicEuropeA brief account of #EuroEPIC event
Hay que empezar la casa por los cimientos, o en este caso explicando: EPIC son las Ethnographic Praxis in Industry Conferences, las conferencias anuales nacidas en 2005 para que los antropólogos industriales, corporativos, los practitioners de la antropología compartamos experiencias, casos, buenas prácticas y un etcétera tan largo como necesario. Hace…