Etnografía: generalista, corporativa y con consumidores y clientes

¿Necesitas más información sobre cómo valoran los usuarios y ciudadanos tus productos o servicios? ¿Quieres saber lo que ocurre cuando los usan y cómo los comparan con otros? ¿Quieres descubrir pautas y patrones que te ayuden a entender por qué tus usuarios hacen lo que hacen y cómo toman las decisiones que son relevantes para ti?
Hay muchas formas de enfrentarse a estos problemas y generar información solvente, pero la etnografía presenta una serie de ventajas decisivas:

  • El investigador está en contacto directo con la realidad a estudiar y la experimenta, en lugar de quedarse en su despacho.
  • Los informantes están en sus espacios habituales, que sienten bajo su control y por ello reaccionan con más naturalidad.
  • El investigador no sólo pregunta, sino que observa en directo a los informantes usando los productos y servicios que le interesan.
  • Los proyectos siempre se adaptan a las particularidades de la realidad a estudiar… nunca al revés.

La cercanía con los informantes, la inmersión en su contexto, la experiencia de investigación en un entorno completamente natural hacen de la etnografía una herramienta básica para obtener información realmente útil, actual y práctica para la toma de decisiones, el encauzamiento de una intervención social o la adaptación de un determinado producto o servicio a su target específico.

Contacta con nosotros y hablaremos de cómo dar respuesta a tus necesidades de información. Antes, te invitamos a leer aspectos técnicos, ventajas y soluciones específicas de la etnografía.

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