Online and Offline: hacemos etnografía

Online and Offline es una empresa de investigación social especializada en etnografía, tanto en espacios reales como en Internet.

Nosotros somos los que nos desplazamos a donde tiene lugar la acción que le interesa a nuestro cliente y registramos los valores y actitudes a la vista de todos, sin barreras ni artificios. Observamos y preguntamos a los usuarios por los servicios y productos que interesan a nuestro cliente, y enriquecemos esta información con el contexto en el que se genera, dónde y cuándo.

Dónde: en una cafetería, en una oficina, en una sucursal. En cada espacio, adaptándonos a sus tiempos y sus reglas. O en un foro o en una red social de Internet, adaptándonos a la cultura local. Tanto la metodología etnográfica como las herramientas que hemos desarrollado nos permiten encauzar el caudaloso torrente de información obtenida (más aún si es un espacio online) en patrones y prácticas que muestran la imagen de marca, de los productos y servicios y del segmento en el que la organización actúa junto a su competencia.

Si necesitas saber lo que tus usuarios opinan de tu marca o de tus productos o servicios, y quieres que esa información sea espontánea y solvente, contacta con nosotros.

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