Ventajas de la Netnografía

  1. Naturalidad: el investigador entra en el ámbito donde se desarrolla la acción y donde se elaboran los discursos. Lo hace sin tener que informar de su presencia, sin condicionar en modo alguno la acción ni el desarrollo de los debates libres. Hacer acto de presencia en una conversación online es una opción, no una obligación, y presenta ciertas ventajas si se respetan ritmos y normas de ese espacio.
  2. Riqueza y variedad de voces: el hecho de que los informantes tecleen las respuestas, y que sean ellos los que busquen el diálogo con otros usuarios, nos da acceso a un tamaño de población mucho mayor que con la etnografía presencial.
  3. Capacidad de reacción: el seguimiento periódico de las conversaciones online relevantes para la organización incrementa su capacidad de reacción ante cualquier evento negativo. Y conocer el contexto online en que se producen permite optimizar la reacción.

 

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