Soluciones específicas netnográficas

El punto de partida: no controlamos toda nuestra presencia online. Además de su web corporativa y otros espacios online controlados inicialmente por usted, hay otros muchos espacios donde usuarios (y hasta otras organizaciones) hablan de su empresa. Y eso no puede evitarlo. Hablan de sus productos. La comparan con su competencia. Y comparten sus experiencias de usuario.

Todo lo que se dice de su marca y de sus productos y servicios lo pueden leer otros usuarios, y si quieren tomar decisiones informadas buscarán esas opiniones. La suma de esas opiniones es también su imagen de marca en Internet. La única forma de controlar esta presencia es mantenerte informado de qué se dice, y a partir de ahí intervenir de manera efectiva en las conversaciones.

Nuestros servicios de netnografía le ayudan a conseguirlo:

  1. Análisis de imagen y valores asociados a marca, productos y servicios en espacios sociales online:
    • ¿Cómo y de qué se quejan los usuarios?
    • ¿Qué dudas plantean sus usuarios acerca de tus productos?
    • ¿Cómo le recomiendan y valoran?
  2. Definición de estrategias corporativas ante la comunicación online de los usuarios
  3. Análisis de impacto de la comunicación online corporativa:
    • ¿Qué información llega a los usuarios?
    • ¿Cumple con sus objetivos de comunicación?
    • ¿Qué hace la competencia?
  4. Detección de necesidades no cubiertas y demanda emergente de productos y servicios.