Soluciones específicas netnográficas

Acéptalo: no controlas toda tu presencia online. Además de tu web corporativa y otros espacios online, hay usuarios (y hasta otras organizaciones) hablando de ti en Internet. De tus productos. Comparándote con tu competencia. Hablando de sus experiencias de usuario.

Todo lo que se dice de tu marca y de tus productos y servicios lo pueden leer otros usuarios, y si quieren tomar decisiones informadas buscarán esas opiniones. La suma de esas opiniones es también tu marca en Internet. La única forma de controlar esta presencia es mantenerte informado de qué se dice, y a partir de ahí intervenir de manera efectiva en las conversaciones.

Nuestros servicios de netnografía te ayudan a conseguirlo:

  1. Análisis de imagen y valores asociados a marca, productos y servicios en espacios sociales online:
    • ¿Cómo y de qué se quejan los usuarios?
    • ¿Qué dudas plantean tus usuarios acerca de tus productos?
    • ¿Cómo te recomiendan y valoran?
  2. Definición de estrategias corporativas ante la comunicación online de los usuarios
  3. Análisis de impacto de la comunicación online corporativa:
    • ¿Qué información llega a los usuarios?
    • ¿Cumples con tus objetivos de comunicación?
    • ¿Qué hace la competencia?
  4. Detección de necesidades no cubiertas y demanda emergente de productos y servicios.

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