Aspectos técnicos de la netnografía

La netnografía es la traducción correcta de los presupuestos de la etnografía a las circunstancias particulares de la acción social en Internet: se eliminan las constricciones de tiempo y espacio y se cuenta con un gran número de informantes, que actúan con total espontaneidad en los espacios que ellos mismos han elegido.

El primer paso consiste en localizar los espacios sociales online relevantes para el estudio y para el cliente, ya sean espacios dedicados al tema (foros o blogs), ya sean redes sociales generalistas, etc. Hecho esto, con nuestras herramientas, registramos las opiniones de los usuarios y mantenemos el seguimiento de aquellas conversaciones más relevantes.  Incluso, si la ocasión lo requiere, el investigador hace “acto de presencia” y trabaja directamente con los informantes.

Gracias a dichas herramientas, podemos trabajar con grandes muestras de mensajes y usuarios y obtener así valores, prácticas y patrones de conducta de manera solvente.

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