Soluciones etnográficas específicas

La etnografía puede aportar a tu organización información crítica, especialmente en ámbitos que exigen cercanía entre el investigador y los informantes o contacto directo con su contexto. Las soluciones específicas que podemos aportarte son:

  1. Análisis de satisfacción y fidelización de clientes y usuarios con productos y servicios, en los espacios y contextos en los que se usan.
    • Valores asociados a los productos o servicios.
    • Valores y prácticas de los ciudadanos respecto al espacio y equipamiento público.
    • Uso, expectativas e imagen de productos de hardware o software.
    • Análisis de front-office.
  2. Detección de necesidades no cubiertas y oportunidades sin explotar, allá donde tienen lugar.
  3. Imagen de marca y valores asociados a la misma. En situaciones reales.
  4. Shadowing:
    • Acompañamiento en un proceso de compra y análisis
    • Acompañamiento en una jornada laboral y análisis
    • Acompañamiento en un día cotidiano y análisis
  5. Adaptación de los empleados a procesos de cambio corporativos:
    • Introducción de nuevos productos tecnológicos en procesos productivos de la organización
    • Reorganización y fusión con otras organizaciones
  6. Diseño etnográfico: apoyo a la concepción y diseño de un producto en sus primeras fases, conectando al producto con su usuario en su contexto

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