Soluciones etnográficas específicas
La etnografía puede aportar a tu organización información crítica, especialmente en ámbitos que exigen cercanía entre el investigador y los informantes o contacto directo con su contexto. Las soluciones específicas que podemos aportarte son:
- Análisis de satisfacción y fidelización de clientes y usuarios con productos y servicios, en los espacios y contextos en los que se usan.
- Valores asociados a los productos o servicios.
- Valores y prácticas de los ciudadanos respecto al espacio y equipamiento público.
- Uso, expectativas e imagen de productos de hardware o software.
- Análisis de front-office.
- Detección de necesidades no cubiertas y oportunidades sin explotar, allá donde tienen lugar.
- Imagen de marca y valores asociados a la misma. En situaciones reales.
- Shadowing:
- Acompañamiento en un proceso de compra y análisis
- Acompañamiento en una jornada laboral y análisis
- Acompañamiento en un día cotidiano y análisis
- Adaptación de los empleados a procesos de cambio corporativos:
- Introducción de nuevos productos tecnológicos en procesos productivos de la organización
- Reorganización y fusión con otras organizaciones
- Diseño etnográfico: apoyo a la concepción y diseño de un producto en sus primeras fases, conectando al producto con su usuario en su contexto
