Author Archives: pazagra

Predicción: ¿al alcance de la etnografía?
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Si algo caracteriza al ser humano es el libre albedrío. Por muy condicionados que estemos culturalmente, por mucho que nos etiquetemos mutuamente, por muy encasillables que nos sintamos por nuestro trabajo, hábitos, costumbres, rutinas, circunstancias personales y familiares; por muy … Continue reading

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Magia y realidad: del cliente al usuario
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Usuario y cliente no siempre son la misma persona. Y si esto es así, ¡cuánto más cierto que la experiencia del usuario no tiene por qué ser la misma que la experiencia del cliente! A continuación mostramos un caso en … Continue reading

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Etnografía: una mirada limpia en busca de respuestas
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Ud. sabe mucho sobre su negocio. Montó su empresa, o la dirige, o la hizo crecer… Conoce su producto, entiende el servicio que ofrece. Ese conocimiento es lo que le permite mantener la buena marcha de su empresa y es … Continue reading

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Ellos y nosotros
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En un hilo antiguo de un foro perdido, encontré hoy esta aportación: Se refería este usuario al impacto de la factura de la luz sobre la economía doméstica. Su comentario sería el típico que podría escucharse en la barra de un … Continue reading

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Respondiendo a Judas
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Jesus Christ Superstar (1973) es un musical en el que Andrew Lloyd Weber, compositor, y Tim Rice, letrista, parecen decirle al mundo: “Y después de nosotros, el diluvio”. ¡Qué genios! Aunque sobre gustos no hay nada escrito, por si algún despistado … Continue reading

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EDDIY Perú: Personas con discapacidad unidas
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El pasado miércoles, 13 de abril, aterrizábamos en Lima al punto de la mañana. Comenzaba un maratón formativo que concluiría el domingo con esta estampa: La experiencia ha superado todas nuestras expectativas. 41 personas venidas de Huánuco, Junín y Lima han … Continue reading

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Buscar y reemplazar palabras
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Una anécdota recién salida del horno: un padre está enseñando a su hija de 10 años la función de buscar y reemplazar en un procesador de textos. Después de practicar con unos cuantos ejemplos, a la niña se le ilumina … Continue reading

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Las constantes del cyberbullying
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Recientemente, venimos trabajando el tema del cyberbullying. Cada vez hay más material al respecto, en un esfuerzo disperso, pero continuado, para dar respuesta a una demanda real de información y formación. Internet ha cubierto velozmente muchos ámbitos de nuestra vida … Continue reading

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Cliente, cliente, cliente
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Ayer tuvimos una experiencia que nos ha permitido salir por unas horas de nuestra concha netnográfica (Internet, Internet, Internet). Fuimos invitados por el Colegio de CCPP y Sociología de Madrid a impartir una sesión de formación sobre netnografía en el marco de un … Continue reading

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Qué es un ordenador
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Hace un par de años, un buen amigo nuestro nos contó una anécdota simpática: al cambiar de monitor, su compañera se había echado las manos a la cabeza pensando que había perdido todos sus datos: “¡Pero cómo no consultas antes! … Continue reading

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